Lifebike – Condizioni Generali di Vendita dei Pacchetti Turistici

Versione aggiornata: Gennaio 2026

Organizzatore: Lifebike.it – Sede: Via R. Ardigò 7, 15121 Alessandria
Tour Operating Partner di Italy Bike Tours

Queste condizioni regolano la vendita dei nostri pacchetti turistici (tour in bici con guida, alloggio, meccanica, ecc.). Sono conformi al Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011, modificato dal D.Lgs. 62/2018 e successive norme UE).

1. Premessa – Cos’è un pacchetto turistico

Lifebike organizza pacchetti turistici in conformità al Codice del Turismo.
Un pacchetto è la combinazione di almeno due servizi (trasporto, alloggio o servizi turistici significativi) venduti a prezzo unico o forfettario.
Alla prenotazione ricevi il contratto (obbligatorio per le garanzie). Lifebike è autorizzata e aderisce alle tutele del viaggiatore.

2. Norme di riferimento

Queste condizioni + programma del tour + conferma prenotazione formano il contratto.
Si applicano:

• Codice del Turismo (artt. 32-51 novies, modificato 2018)
• Convenzione Internazionale sul Contratto di Viaggio (CCV Bruxelles 1970, ove applicabile)
• Codice Civile

3. Prenotazioni

La prenotazione è subordinata alla disponibilità. Diventa definitiva solo con nostra conferma (email o altro).
Tutte le info extra (non nel programma/sito) ti arrivano prima della partenza, come previsto dalla legge.

4. Pagamenti

• Saldo totale entro 30 giorni dalla partenza.
• Prenotazioni <30 giorni: pagamento intero immediato. Mancato pagamento = Lifebike può annullare il contratto.

5. Trasferimento del contratto (sostituzione partecipante)

Puoi cedere il posto se:

• Avviso almeno 7 giorni prima con dati del sostituto.
• Sostituto rispetta requisiti (passaporto, visti, certificati sanitari…).
• Rimborsi spese extra (importo fisso da concordare). Tu e il sostituto siete responsabili solidalmente. Fornitori terzi (es. hotel) potrebbero rifiutare: non siamo responsabili.

6. Recesso e penali di cancellazione

Se annulli senza motivi ex art. 7, paghi queste penali (% sul prezzo totale):

• Entro 30 giorni prima: 10%
• Tra 29 e 18 giorni: 30%
• Tra 17 e 10 giorni: 50%
• Tra 9 e 3 giorni: 75%
• Meno di 3 giorni o no-show: 100%

In caso di maltempo/forza maggiore che impedisce il tour: spostamento data o buono sul sito (no rimborso denaro).

7. Recesso senza penali

Annulli gratis se Lifebike modifica elementi essenziali (es. itinerario principale, alloggio) e non accetti.
Opzioni:

• Pacchetto alternativo equivalente (o migliore, senza costi extra).
• Rimborso totale entro 7 giorni dalla richiesta.

Comunica scelta entro 2 giorni dal nostro avviso (altrimenti modifica accettata).

8. Cambiamenti al tour richiesti dal cliente

Modifiche post-conferma possono generare costi extra/penali fornitori: li addebiteremo.
Riduzione partecipanti = recesso parziale (penali art. 6).

9. Responsabilità di Lifebike

Rispondiamo per esecuzione del pacchetto (diretta o tramite terzi), salvo:

• Tua colpa o iniziativa autonoma.
• Eventi inevitabili/straordinari (forza maggiore).
• Circostanze non prevedibili/risolvibili con diligenza.

10. Limiti di risarcimento

Massimo come previsto da Codice del Turismo (artt. 44-47) e Codice Civile (artt. 1783-1784).

11. Modifiche al contratto

Prima della partenza: avviso scritto per cambiamenti significativi. Puoi accettare, alternativa o recesso senza penali.

Dopo la partenza: alternative gratuite o rimborso differenza. Se impossibile, rientro equivalente (soggetta disponibilità).

12. Classificazione hotel/strutture

Indichiamo classificazione ufficiale; altrimenti usiamo standard di qualità.

13. Requisiti dei viaggiatori

Devi avere documenti validi (passaporto/visto/sanitari), rispettare norme locali, comportarti con prudenza.
Comunica richieste speciali alla prenotazione.
Responsabile per danni da tue inadempienze.

14. Reclami

Segnala problemi subito in loco (per risolvere).
Reclamo scritto (raccomandata A/R) entro 10 giorni lavorativi dal rientro.

15. Validità prezzi

Prezzi garantiti alla conferma, se rispetti pagamenti.

16. Assicurazione e garanzie

Durante il tour: copertura Responsabilità Civile.

Per insolvenza/fallimento: polizza/fondo privato obbligatorio (art. 47 Codice del Turismo 2018) – garantisce rimborso e rientro (dettagli su richiesta/contratto).

Consigliamo polizza extra per annullamento, medico, bagaglio.

17. Foro competente

Legge italiana. Foro esclusivo: Alessandria.

Comunicazione obbligatoria (art. 16 L. 269/98)

La legge punisce reati di prostituzione/pornografia minorile, anche all’estero.

Privacy

Dati trattati secondo GDPR (Reg. UE 2016/679) solo per il contratto. Non ceduti a terzi salvo obblighi di legge.